Formation · 1 journée · 7h
Communication
assertive
Apprenez à vous affirmer avec respect et clarté, à poser des limites, à dire non sans culpabilité et à exprimer vos besoins de façon directe et constructive dans toutes les situations professionnelles.
Présentiel & Distanciel
Max 10 participants
Aucun prérequis
Certification Qualiopi en cours
7h
de formation
Pourquoi cette formation
Entre agressivité
et passivité, l’assertivité
s’apprend
Trop souvent, on oscille entre deux extrêmes : céder pour éviter le conflit ou s’imposer de façon agressive. L’assertivité est la voie du milieu — et ça s’apprend.
- ▸Vous avez du mal à dire non sans vous sentir coupable ou sans déclencher des tensions
- ▸Vous évitez d’exprimer vos besoins ou désaccords pour ne pas paraître difficile ou conflictuel
- ▸Certaines situations vous font réagir de façon trop passive ou au contraire trop agressive
- ▸Vous peinez à poser des limites claires avec vos collaborateurs, clients ou supérieurs hiérarchiques
Ce que vous apprendrez
6 objectifs concrets à l’issue de la formation
01
Comprendre l’assertivité
Distinguer les 4 styles de communication : passif, agressif, manipulateur et assertif — et identifier son propre style dominant.
02
S’affirmer sans agressivité
Exprimer ses opinions, besoins et désaccords avec clarté et respect, sans céder ni s’imposer par la force.
03
Dire non avec bienveillance
Refuser une demande de façon ferme et respectueuse, sans culpabilité ni justification excessive.
04
Poser des limites claires
Définir et communiquer ses limites professionnelles de façon constructive pour préserver la relation et son intégrité.
05
Gérer les critiques et les manipulations
Répondre aux critiques, aux pressions et aux comportements manipulateurs avec assurance et sérénité.
06
Renforcer sa confiance en soi
Développer une estime de soi solide pour oser s’exprimer naturellement dans toutes les situations professionnelles.
01Les 4 styles de communication et l’assertivité1h30
- Passivité, agressivité, manipulation et assertivité : définitions et caractéristiques
- Auto-diagnostic : quel est mon style dominant selon les situations ?
- Les croyances limitantes qui freinent l’assertivité
- Les bénéfices de l’assertivité pour soi et pour la relation
02S’affirmer, exprimer ses besoins et dire non2h
- Exprimer un désaccord de façon assertive : la méthode DESC
- Formuler ses besoins sans agressivité ni passivité
- Dire non avec bienveillance : les étapes et les formules qui fonctionnent
- Poser des limites claires sans détruire la relation
- Exercices pratiques en binôme sur situations réelles
03Gérer les critiques, pressions et manipulations2h
- Recevoir une critique sans se défendre ni s’effondrer
- Répondre aux critiques injustes avec le disque rayé et le brouillard
- Identifier les comportements manipulateurs et y répondre avec assertivité
- Gérer la pression hiérarchique ou client sans perdre ses repères
- Jeux de rôle : situations difficiles simulées
04Renforcer sa confiance et ancrer les acquis1h30
- Le lien entre estime de soi et assertivité : comment progresser durablement
- Simulation complète : scénario de communication difficile conduit de façon assertive
- Débriefing collectif et axes de progression individuels
- Plan d’action personnel et quiz d’évaluation des acquis
À qui s’adresse cette formation
Conçue pour
tous les professionnels
- Managers souhaitant s’affirmer avec plus de sérénité
- Collaborateurs en difficulté face aux demandes excessives
- Commerciaux gérant des clients difficiles ou exigeants
- RRH et professionnels en relation avec des parties prenantes multiples
- Toute personne souhaitant s’affirmer avec respect et clarté
Aucun prérequis nécessaire
Cette formation est accessible à tous, quel que soit le niveau de confiance en soi ou d’expérience en communication. Elle s’adapte aux situations réelles vécues par chaque participant.
Méthodes pédagogiques
Alternance d’apports théoriques, d’auto-diagnostics, de jeux de rôle et de mises en situation progressives dans un cadre bienveillant. Chaque participant repart avec un plan d’action personnalisé.
Évaluation & attestation
Quiz d’évaluation des acquis en fin de journée. Attestation de formation remise à chaque participant à l’issue de la session.
Tarifs
Une offre adaptée à votre contexte
Choisissez le format qui correspond le mieux à vos besoins et à votre organisation.
Distanciel
Formation
100% en ligne
100% en ligne
350€
par personne · HT
- ✓Accès individuel via Systeme.io
- ✓Formation en autonomie, à votre rythme
- ✓Livret de formation numérique
- ✓Attestation de formation
- ✓Évaluation des acquis incluse
Recommandé
Présentiel
Intra-entreprise
dans vos locaux
dans vos locaux
1 800€
forfait journée · HT · min. 2 participants
- ✓Formation dans vos locaux
- ✓Contenu adapté à votre secteur
- ✓Jusqu’à 10 participants
- ✓Livret de formation papier inclus
- ✓Attestation de formation
Présentiel
Inter-entreprises
en salle
en salle
450€
par participant · HT
- ✓Formation en salle, groupe mixte
- ✓Groupe de 4 à 10 participants
- ✓Livret de formation papier inclus
- ✓Attestation de formation
- ✓Évaluation des acquis incluse
Nos engagements
Pourquoi choisir
ALESYA Conseil
Clarté & Transparence
Des recommandations compréhensibles, argumentées et directement actionnables.
Rigueur & Conformité
Une exigence permanente de fiabilité et de conformité réglementaire.
Exigence & Bienveillance
Un accompagnement alliant exigence professionnelle et respect de vos enjeux humains.
Sur-mesure & Pragmatisme
Des solutions construites à partir de votre réalité terrain et de vos objectifs.
Passer à l’action
Prêt à vous affirmer
avec clarté et sérénité ?
Contactez-nous pour vous inscrire à une session ou pour obtenir un devis personnalisé. Nous vous répondons sous 48h.
Formation disponible en présentiel sur toute la France · Distanciel partout