Formation · 2 journées · 14h
Communication
non violente
Découvrez et pratiquez les 4 étapes de la CNV pour améliorer la qualité de vos échanges professionnels, réduire les incompréhensions et favoriser une communication respectueuse et efficace.
Présentiel & Distanciel
Max 10 participants
Aucun prérequis
Certification Qualiopi en cours
14h
de formation
Pourquoi cette formation
La communication,
source de tensions
au quotidien
Incompréhensions, conflits, sentiment de ne pas être entendu… La plupart des difficultés relationnelles en entreprise trouvent leur source dans des modes de communication inadaptés.
- ▸Vos échanges avec certains collègues ou collaborateurs génèrent régulièrement des tensions ou des malentendus
- ▸Vous avez du mal à exprimer vos besoins sans paraître agressif ou au contraire trop effacé
- ▸Vous réagissez parfois de façon disproportionnée face à certaines situations et le regrettez ensuite
- ▸Le dialogue dans votre équipe manque de qualité et les désaccords dégénèrent trop souvent en conflits ouverts
Ce que vous apprendrez
6 objectifs concrets à l’issue de la formation
01
Comprendre les fondements de la CNV
Maîtriser les 4 composantes du processus CNV : observation, sentiment, besoin, demande.
02
Observer sans juger
Distinguer les faits objectifs des interprétations et jugements pour communiquer de façon plus claire et neutre.
03
Exprimer ses sentiments
Identifier et exprimer ses émotions avec précision, sans les projeter sur l’autre ni les minimiser.
04
Formuler ses besoins
Prendre conscience de ses besoins profonds et les formuler de façon constructive plutôt que revendicative.
05
Faire des demandes claires
Formuler des demandes concrètes, réalisables et négociables pour favoriser une réponse positive de l’interlocuteur.
06
Pratiquer l’écoute empathique
Développer une écoute active et bienveillante pour désamorcer les tensions et créer un climat de confiance durable.
01Introduction à la CNV — origines et principes2h
- Marshall Rosenberg et la naissance de la CNV
- Les postulats de la CNV : besoins universels, langage girafe vs langage chacal
- Pourquoi la CNV change la qualité des relations professionnelles
- Auto-diagnostic : mon style de communication actuel
02Les 4 composantes du processus CNV3h
- L’observation : décrire les faits sans évaluer ni interpréter
- Les sentiments : les identifier, les nommer, les distinguer des pensées
- Les besoins : comprendre les besoins universels derrière chaque émotion
- La demande : formuler une demande concrète, positive et négociable
- Exercices pratiques sur chaque composante
03L’écoute empathique3h
- Écouter avec empathie vs écouter pour répondre
- Les obstacles à l’écoute : jugements, conseils prématurés, projections
- Pratiquer la reformulation empathique en situation professionnelle
- Recevoir une critique avec la CNV sans se défendre ni s’effondrer
- Ateliers en binôme : écoute active sur situations réelles
04CNV appliquée aux situations difficiles3h
- Exprimer une insatisfaction ou un désaccord avec la CNV
- Gérer la colère et les émotions intenses avec le processus CNV
- Utiliser la CNV en situation de conflit interpersonnel
- Le non empathique : dire non tout en préservant la relation
- Jeux de rôle sur des situations professionnelles complexes
05Ancrage et plan d’action personnel3h
- Intégrer la CNV dans sa communication quotidienne au travail
- Simulation complète : entretien difficile conduit en CNV
- Débriefing collectif et axes d’amélioration individuels
- Construction de son plan d’action personnel post-formation
- Quiz d’évaluation des acquis
À qui s’adresse cette formation
Conçue pour
tous les professionnels
- Managers et responsables d’équipe
- Dirigeants souhaitant améliorer leur communication
- RRH et professionnels des ressources humaines
- Collaborateurs en relation avec des clients ou partenaires
- Toute personne souhaitant améliorer la qualité de ses relations professionnelles
Aucun prérequis nécessaire
Cette formation est accessible à tous, quel que soit le niveau de connaissance de la CNV. Elle s’appuie sur des situations concrètes vécues par les participants pour garantir un apprentissage ancré dans la réalité.
Méthodes pédagogiques
Alternance d’apports théoriques, d’exercices en binôme, de jeux de rôle et de mises en situation progressives. Chaque participant repart avec un plan d’action personnalisé et des outils directement applicables.
Évaluation & attestation
Quiz d’évaluation des acquis en fin de formation. Attestation de formation remise à chaque participant à l’issue des deux journées.
Tarifs
Une offre adaptée à votre contexte
Choisissez le format qui correspond le mieux à vos besoins et à votre organisation.
Distanciel
Formation
100% en ligne
100% en ligne
550€
par personne · HT
- ✓Accès individuel via Systeme.io
- ✓Formation en autonomie, à votre rythme
- ✓Livret de formation numérique
- ✓Attestation de formation
- ✓Évaluation des acquis incluse
Recommandé
Présentiel
Intra-entreprise
dans vos locaux
dans vos locaux
2 800€
forfait 2 journées · HT · min. 2 participants
- ✓Formation dans vos locaux
- ✓Contenu adapté à votre secteur
- ✓Jusqu’à 10 participants
- ✓Livret de formation papier inclus
- ✓Attestation de formation
Présentiel
Inter-entreprises
en salle
en salle
650€
par participant · HT
- ✓Formation en salle, groupe mixte
- ✓Groupe de 4 à 10 participants
- ✓Livret de formation papier inclus
- ✓Attestation de formation
- ✓Évaluation des acquis incluse
Nos engagements
Pourquoi choisir
ALESYA Conseil
Clarté & Transparence
Des recommandations compréhensibles, argumentées et directement actionnables.
Rigueur & Conformité
Une exigence permanente de fiabilité et de conformité réglementaire.
Exigence & Bienveillance
Un accompagnement alliant exigence professionnelle et respect de vos enjeux humains.
Sur-mesure & Pragmatisme
Des solutions construites à partir de votre réalité terrain et de vos objectifs.
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